食杂零卖、国际化与 AI 科技，是王兴会更多关爱的三个标的。

文 / 王慧莹

裁剪 / 子夜

好意思团又召开了一次最高档别会议。

据误点 LatePost 报说念，2 月底，好意思团 CEO 王兴召开了一场总监级别以上的里面相通会。会上，好意思团最高有谋略层 S-team 的每一位成员齐有发言。

会上，除了中枢业务腹地营业，王兴提议了他四肢 CEO 会更多关爱的三个标的——食杂零卖、国际化和科技。

适值好意思团 15 周年，在行将走入 20 年的节点上，集团最高有谋略东说念主的标的当然也代表着好意思团畴昔的重心。

好意思团的永久职责莫得变，即中枢业务是"帮大家吃得更好，活命更好"的腹地零卖。仅仅在当下的商场环境下，腹地零卖营业仍是根柢，但好意思团要退换一切可能，将腹地营业生态作念大作念深。

一方面，好意思团但愿通过借助外卖业务出海，开拓国际化商场，中东商场是重心；另一方面，大模子燃烧了 AI 科技海潮，好意思团当然不会缺席，科技要为各业务协同赋能。

试验上，2 月份的民营企业茶话会后，王兴仍是给此次的重心作念了预报。

彼时，王兴对媒体暗示，好意思团将积极拥抱东说念主工智能、大数据等新工夫，赓续积极促进扩大破费，探索无东说念主机配送和自动配送等变嫌研发，奋发"走出去"拓展国外商场，不休始创发展新场地。

上一次好意思团召开同级别的相通会是 2019 年。适值好意思团走进第十年，王兴通过好意思团内网发起名为 "更好的十年" 的全员大计议，其时聚焦计议的是三个比较弘大的主题：组织东说念主才成立、科技趋势和社会价值。

比较于五年前的宏不雅，好意思团更关爱业务的试验进展，抑或是增长。

骨子上，往日一年破费趋势和商场环境的变化，仍是给好意思团带来了增长压力。进入 2025 年，腹地活命赛说念的商场竞争愈发强烈，尽管此前好意思团扛住了压力，但敌手包围圈还在减弱，它仍需要打造出更永久的御敌智商。

高频刚需之战，食杂零卖是根基？

2024 年以来，好意思团进行了屡次组织架构调理。一系列的业务整合、组织迭代之下，好意思团但愿自己的生态更团聚。

好意思团将好意思团平台、到店作事群、到家作事群和基础研发平台合并为"核亲信地营业"， 不再配置到店作事群、到家作事群；将好意思团 SaaS、骑行、充电宝等业务合并成为"软硬件劳动"，快驴、小象、优选等业务合并成为"食杂零卖"。

其中，食杂零卖是此次里面相通会上王兴提到的第一个重心标的。

食杂零卖，对应好意思团的永久职责 "帮大家吃得更好，活命更好"，阴私包括自餬口鲜零卖和平台零卖业务。

所谓食杂零卖的联想空间在于，这是个高频刚需的生意。同期，食杂零卖的范围很广，如果在这个领域称心用户需求，并让破费者养成在我方平台购买生鲜、杂货的破费俗例，那平台用户粘性不言而喻。

好意思团的念念路在于，像日用百货等品类，好意思团有即时零卖平台好意思团闪购，即好意思团闪电仓；像生鲜这类强时效性品类，好意思团接收前置仓形态，即小象超市。

即时零卖是当下互联网巨头争夺最强烈的战场。刻下，好意思团闪购面前领有 3 万个闪电仓，日均订单量已冲破 1000 万单。在好意思团的预期中，好意思团闪购 2024 年有望完成 2500 亿元成交额，其中闪电仓形态有望孝敬五分之一。

刻下，好意思团闪购仍是商场期待值最高的，但抖音小时达、京东秒送、阿里饿了么齐在即时零卖的商场上发力，好意思团的竞争压力不会小。

另一边，生鲜品类小象超市面对的时势愈加严峻。

放眼统统这个词生鲜前置仓商场，腾贵的金钱进入和运营老本，以及配送体系、库存处置开采等成立齐需要真金白银，而这些需要高订单密度和高客单价支合手起来。

辣手的是，高客单价又不相宜当下的破费商场需求，逐日优鲜的倒闭还百里挑一在目，小象超市成立于今七年多，仍处于摸索的阶段。

尽管叮咚买菜的合手续盈利给了商场积极信号，但对小象超市而言，想要得回单量和商场bt工厂唯爱侦查，还要绕过合并后的京东七鲜与京东买菜，以及山姆、盒马等敌手，小象超市也在摸着石头过河。

骨子上，食杂零卖业务是好意思团从餐饮外卖拓展规模的病笃一步。往日十几年，好意思团在外卖商场中搭建了一个强盛的即时配送收集，凭借这种配送智商，从外卖到食杂，好意思团例必要掠夺更多商场的蛋糕。

反过来看，这亦然外卖商场竞争强烈的闭幕。

刻下的好意思团，在外卖商场乃至即时零卖商场，依旧有着十几年打下的护城河，但跟着越来越多竞争敌手的强势加入，好意思团被围攻的火力越来越大，好意思团的压力在变大。

2022 年二季度以后，好意思团不再单独泄漏餐饮外卖业务、到店及酒旅业务的功绩，而是调和以核亲信地营业部分口径进行泄漏。2024 年，好意思团外卖调理了筹划主张，父女乱伦文学从追求 GMV 转向订单量增长，一定程度上这评释注解外卖业务的 GMV 可能面对压力。

如果说其时好意思团的强敌来自抖音，那本年，好意思团又遇上了敌手京东。

2 月 11 日，"京东外卖"晓示启动"品性堂食餐饮商家"招募，2025 年 5 月 1 日前入驻的商家，全年免佣金，已签约商家佣金从 2 月 11 日 0 点起，也按照全年免佣调理。

紧接着，京东外卖又晓示"平台为骑手全额交纳社保"。磨灭天，好意思团和饿了么也晓示给骑手交纳社保。

跟着抖音、京东，以及更多巨头的加入，不管是外卖商场，如故即时零卖商场，竞争齐变得愈加强烈。多方比拼焦点在于，更丰富、更低廉、更快。

对好意思团而言，酿成到店与到家业务协同的同期，畴昔，食杂零卖成为好意思团必须争夺的蛋糕，这亦然好意思团不才一个十年谋增长的要津。

在国外，外卖 + 无东说念主机能否复制中国商场？

国内商场进入存量时间，出海是繁密企业的遴荐，大家齐期待在国际化商场中找到更多增量。

早在 2017 年的一场 CEO 峰会上，王兴就谈到对互联网发展走向的判断。彼时，他发表的《互联网的下半场，踢天弄井全球化》演讲中，"全球化"被他称为"很病笃、必须作念"的事。

此次会议上，国际化再次成为王兴接下来重心关爱的标的。试验上，2023 岁首始，王兴络续将国际化"必须作念"的标语落地。

2023 年 5 月，好意思团正经在香港成立 Keeta，Keeta 上市当日就冲上 App Store 香港区免费榜第一位。一年之后，Measurable AI 数据贯通，按 2024 年一季度食物配送订单数目（不包括杂货和取货劳动）来看，好意思团香港业务 Keeta 的市占份额已达到 44%，成为香港第一大外卖平台。

到了 2024 年，好意思团境外业务的病笃性冉冉提升。

客岁 2 月，王兴在组织调理中暗示，"无东说念主机、境外业务陈诉给我"。当首创东说念主站到台前，境外业务的病笃性不言而喻；6 个月后，好意思团境外业务正经改名为 Keeta，由有丰富国际化实战讲授的仇广宇负责，陈诉给王兴。

骨子上，这一系列的调理，齐是在给好意思团在中东商场的开拓铺路。如果说香港是好意思团外卖出海的磨砺场，那中东则是好意思团外卖国际化之战的桥头堡。

图源 Keeta 官网

客岁 10 月，好意思团境外版 Keeta 正经在沙特齐门利雅得上线。王兴本东说念主出当今利雅得办公室，以全英文演讲，对团队作念了饱读舞和瞻望。更早之前的 9 月 9 日，Keeta 在沙特的阿尔卡吉市低调上线。

本年元旦之后，Keeta 又在吉达和麦加上线，短短五天内开拓两个城市。据误点 LatePost 报说念，好意思团针对中东商场设立了"三年狡计"，畴昔三年内，Keeta 狡计阴私海湾六国（沙特、阿联酋、卡塔尔、科威特、阿曼和巴林），输出其在沙特集中的讲授。

好意思团在境外闪电般的彭胀商场并不生疏，当年在境内，这便是好意思团打赢成功的要津。

在国内，每天几千万单给好意思团带来了产物、工夫、运营等多方面的讲授，包括用户拉新、集单配送、线下地推等方面，好意思团的上风很显着。在全新的商场，这些讲授能复用，但也需要因地制宜，因为国际化的要津在于腹地化和反映速率。

以当下发展最马上的沙特商场为例，外卖商场的难点在于配送费高，配送后果低，这导致破费者点外卖的意愿不高。

商场的痛点频频是新玩家的契机。好意思团调研发现，当地外卖平台向用户收取的配送费高，骑手拿到的钱却低，主如果平台从中赚了差价，而这骨子上在于派单、配送、运营等多个身手的后果低下。

如果能像国内一样链接订单配送，通过订单范畴效应和压缩中间身手，把外卖配送费打下来，好意思团有望抢到更多商场。

客岁第四季度，仇广宇谈及好意思团在沙特靠什么赢时，他给了三个标的：产物工夫智商，更高效派单、更精准测算配送时长；运营和销售处置法式，"早启动，晚转头"，快速改造用户体验；关爱客户，要更敏捷地发现用户的问题，像当地东说念主一样活命，" live like locals "。

换句话说，免配送费、优惠券等国内的打发，在面前的沙特商场是适用的。想要在真金白银的补贴之下盈利，为好意思团找到新增长点，提升后果是要津。

但一味复制中国讲授很难永久安身，尤其是面对文化各别、破费俗例等多方面各别时，出海企业怎样腹地化，并应答原土竞争，是最难的课题。

像 Keeta 在沙特，有腹地平台 Hunger Station 和 Jahez，德国的 Talabat、英国的 Deliveroo 等竞争敌手。值得驻防的是，Keeta 此前在香港商场的自后者居上，引起了沙特腹地平台，尤其是头部 Hunger Station 的驻防，为应答竞争，HungerStatio 条款不少商家订立独家条约。

脚下在沙特，面对敌手的紧逼，Keeta 必须海誓山盟。更病笃的是，外卖业务是好意思团国际化的第一枪，外卖需要尽快跑出进修弧线，能力为后续的业务出海探路。

客岁 12 月，小象超市仍是开启出海程度，首站落地沙特。同期，好意思团闪购也有团队赶赴沙特，为 Keeta "送万物"作念准备。

和国内念念路一样，在国外，好意思团的最终主张亦然"送万物"。

与之配套的配送业务上，客岁 12 月份好意思团无东说念主机国外业务 Keeta Drone 拿下迪拜地区的首张营业运营天禀文凭，并通畅了 4 条航路，主要从餐厅或药房升起，配送食物、药品和保健品。

从中国大陆，到中国香港，再到中东，好意思团的打发如出一辙——外卖先行，配套跟上。畴昔十年，王兴但愿 Keeta 的外卖商场范畴达到千亿好意思元，要罢了这一主张，好意思团必须要把盘子作念大，将触角伸到更多商场。

AI 暗战，工夫能否成为好意思团的第二增长弧线？

亦然在 2017 年的那场 CEO 峰会上，王兴的演讲中提到了"踢天弄井"。"上天"代表高技术，"入地"指弗成只停留在 C 端、要更长远到产业里去。

2019 年底的里面最高档别相通会上，王兴也提到了科技趋势。五年之后的同级别会上，科技仍在王兴的重心关爱标的之列——好意思团但愿收拢这一次的 AI 机遇，成立大范畴、全品类、有纵深且生态健康的腹地营业系统。

这一次的 AI 机遇更侵扰。由 ChatGPT 掀翻的大模子激越合手续于今，在这条赛说念上，比起创业公司在工夫上输攻墨守，互联网巨头们的姿势也不尽不异。

有的是工夫先行，有的是欺诈探索，有的是投资卡位，而好意思团昭彰属于后者。或者说，好意思团的 AI 政策，牢牢围绕自己业务伸开，主张是用 AI 赋能业务，用投资提升自己联想力。

这么的念念路是一定试错老本换来的。2023 年大模子火热时，好意思团试图以最快的速率找到大模子的具体欺诈。

历程一年的 AI 欺诈探索后，好意思团莫得找到面向 C 端商场的杀手级 AI 欺诈。

脚下，好意思团初始聚焦 AI+ 业务，这大概是畴昔好意思团收拢 AI 机遇的第一步。

客岁年底，好意思团最初将 AI 与腹地活命业务结合。据媒体报说念，好意思团众人点评内测一款名为"点仔"的 AI 智能用具，该用具集"找店襄理"、"菜品搭配"、"景点伴游"等功能于孑然。用户只需输入特定需求后，AI 便会基于用户评价自动生成回应，匡助用户找到可爱的餐厅、精选可口菜品，并解答各种餐饮关连问题。

此前，好意思团还测试了一款 AI 助手"问小袋"。该劳动访佛于电商平台的 AI 导购功能，能够基于用户的偏好和需求，推选适合的外卖商品及用餐建议。

拉永劫候线看，好意思团自己的科技浓度一直在增高。2016 年起，好意思团初始探索自动配送劳动，基于东说念主工智能、大数据、机器东说念主等工夫的自主研发，推出了多种智能配送开采及数字化用具。

2021 年，好意思团政策从" Food+Platform "转向"零卖 + 科技"。

截止 2024 年底，好意思团无东说念主机已通畅 53 条航路，累计配送订单超 45 万单；自动配送车累计配送近 500 万单，劳动数百个社区的配送需求，自动驾驶里程占比 99%。

图源好意思团官网

值得驻防的是，比较于用科技赋能业务，好意思团在 AI 领域动手最常常的是投资。当各大巨头齐在接入 DeepSeek 之时，不少声息以为好意思团没赶上大模子的热度，殊不知好意思团在私下发力。

这几年，好意思团在 AI 大模子、具身智能、机器东说念主等领域投资了一批公司，宇树科技、星河通用机器东说念主、月之暗面、智谱 AI 等明星科技公司，背后齐有好意思团的身影。

同期，客岁以来，好意思团合手续发力 AI 大模子，或是在为主营业务的运营处置、集单配送、智能客服、用户体验等方面的 AI 转型作念准备；而投资星河机器东说念主、宇树科技等具身智能企业，则与其外卖配送、仓储处置径直关连。

面前的 AI 海潮下，好意思团并非最高调的那一个，低调的布局之下，好意思团的挑战在于科技与零卖业务的会通，更在于追逐 AI 海潮的速率。

站在新的节点上，好意思团的科技探索与国际化、食杂零卖两大标的深度绑定，科技是为后两个业务劳动的。最终，这三驾马车究竟能为好意思团带来些许增长，是个未知。在这场决定腹地活命畴昔十年的接触里，好意思团的每一个动作，齐很病笃。

本文来自微信公众号"连线 Insight "bt工厂唯爱侦查，作家：王慧莹，36 氪经授权发布。